Términos y condiciones

Quiénes somos y a quién vendemos

Fábrica La Guadalupana, que opera como Fábrica La Guadalupana, fabrica y maquila artículos de graduación en Puebla, México. Vendemos a distribuidores, empresas comercializadoras de artículos de graduación y estudios fotográficos que compran por volumen. No vendemos a público en general.

Uso del sitio

El catálogo, el configurador de marcos y la lista de cotización son herramientas para describir lo que necesitas. No son una tienda: no hay precios públicos, carrito ni pago en línea. Los nombres de modelo, las medidas y los acabados que muestra el sitio son de referencia y pueden ajustarse en la cotización.

Las fotografías y textos de este sitio son propiedad de Fábrica La Guadalupana o se usan con permiso. No pueden reproducirse para ofrecer productos que no fabricamos nosotros.

Cotizaciones

Toda cotización se envía por escrito, normalmente por WhatsApp o correo, e indica productos, cantidades, personalización, tiempo de producción, costo de envío, condiciones de pago y vigencia. Una cotización no es un pedido hasta que la aceptas por escrito y cubres el anticipo acordado.

Pedido mínimo

El pedido mínimo es de 50 piezas por producto. Dentro de un mismo pedido puedes combinar modelos, formatos y colores. Si una cotización fija un mínimo distinto, aplica el de la cotización.

Especificaciones y aprobación

Antes de producir confirmamos contigo modelo, formato o medida, colores, textos a grabar o bordar, escudos y fecha de entrega. Nada entra a producción sin tu confirmación escrita. Una vez confirmado, los cambios pueden modificar el precio y la fecha de entrega.

Eres responsable de la ortografía de los textos y de la exactitud de las listas que nos envías. Los errores que estén en el archivo o el mensaje aprobado se cobran como pieza nueva; los errores nuestros se reponen sin costo.

Escudos, logotipos y fotografías

Al enviarnos escudos, logotipos, nombres o fotografías para grabar, bordar o montar, declaras que tienes derecho a usarlos y nos autorizas a reproducirlos únicamente para fabricar tu pedido. Respondes frente a terceros por cualquier reclamación sobre esos materiales.

Pago

Trabajamos con anticipo al confirmar el pedido y saldo antes del envío, por transferencia o depósito bancario. El porcentaje de anticipo y los datos de pago van en la cotización. Facturamos CFDI con los datos fiscales que nos proporciones; los errores en esos datos son responsabilidad de quien los envía.

Producción y entrega

El tiempo de producción depende del volumen y de la temporada y se fija en la cotización en días hábiles contados desde que recibimos el anticipo y la aprobación de especificaciones. Las fechas de entrega son compromisos nuestros; si un retraso es imputable a nosotros te avisamos de inmediato y acordamos la solución. No respondemos por retrasos causados por la paquetería, por materiales o aprobaciones que dependan de ti, ni por causas de fuerza mayor.

Envíos

Enviamos a toda la República por paquetería, con guía de rastreo, y empacamos para proteger vidrio, madera y acabados. El costo del envío va desglosado en la cotización. Revisa el paquete al recibirlo y repórtanos cualquier daño con fotografías dentro de los días que indique la cotización para gestionar la reposición.

Tolerancias y garantía

Las molduras, acabados, bordados y grabados son procesos industriales y artesanales: pueden existir variaciones mínimas de tono y medida entre piezas y respecto a las fotografías del sitio. Garantizamos que cada pieza corresponda a las especificaciones aprobadas y repondemos las que lleguen con defectos de fabricación o dañadas en el transporte, en las condiciones que fije la cotización. La garantía no cubre el desgaste normal, el mal uso ni los errores en la información que nos enviaste.

Cancelaciones

Como los pedidos se producen a medida, una vez iniciada la producción no es posible cancelarlos ni devolverlos. Si cancelas antes de que inicie, el anticipo cubre los materiales y el trabajo de preparación ya realizados, según lo indique la cotización.

Responsabilidad

Nuestra responsabilidad frente a un pedido se limita al valor de las piezas afectadas. No respondemos por daños indirectos, como pérdida de ventas o compromisos del distribuidor con sus clientes.

Datos personales

Tratamos los datos que nos compartes conforme a nuestro Aviso de privacidad.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes mercantiles de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, salvo que la cotización indique otra cosa. Cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a [email protected].