Aviso de privacidad

Responsable

Fábrica La Guadalupana, que opera comercialmente como Fábrica La Guadalupana, con domicilio en Puebla, Puebla, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Qué datos recabamos

Cuando nos escribes por WhatsApp, correo o el formulario de contacto, recabamos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, nombre del estudio o empresa, ciudad, número de teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
• Datos del pedido: productos, cantidades, fechas, textos y escudos a grabar o bordar, y las fotografías que nos envíes para montar en los marcos.
• Datos fiscales, solo si pides factura: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
• Datos de entrega: dirección y persona que recibe.

No recabamos datos personales sensibles. Las fotografías de graduados que nos envían los estudios para montarlas en los marcos pertenecen a quien las toma y a las personas retratadas; las usamos únicamente para producir el pedido y las borramos de nuestros equipos al terminarlo, salvo que nos pidas conservarlas para reposiciones.

Para qué los usamos

Finalidades primarias, necesarias para la relación comercial:

• Cotizar, confirmar especificaciones, producir y entregar tu pedido.
• Emitir facturas y comprobantes de pago.
• Atender garantías, reposiciones, dudas y reclamaciones.
• Mantener el historial de pedidos para reposiciones y pedidos recurrentes.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para atenderte:

• Avisarte de nuevos modelos, temporada y condiciones comerciales por WhatsApp o correo.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, dinos en el mismo mensaje o escríbenos a [email protected]. Negarte no afecta la atención de tu pedido.

Con quién los compartimos

Transferimos solo los datos indispensables a:

• Empresas de paquetería, para entregar el pedido: nombre, dirección y teléfono de quien recibe.
• El proveedor autorizado de certificación de facturas y el Servicio de Administración Tributaria, para timbrar el CFDI: datos fiscales.
• Nuestro proveedor de mensajería instantánea cuando nos escribes por WhatsApp, operado por Meta Platforms, conforme a sus propios términos.

No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos a terceros para fines de mercadotecnia. Cualquier otra transferencia que requiera tu consentimiento te la pediremos antes.

Cómo ejercer tus derechos ARCO

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como revocar el consentimiento que nos hayas dado y limitar su uso o divulgación. Escríbenos a [email protected] o al WhatsApp de ventas 221 102 3028 con tu nombre, un medio para responderte, una descripción clara de lo que solicitas y, si aplica, una identificación oficial.

Respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, hacemos efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes, en los términos de la ley.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos del pedido y de facturación durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles. Los datos de contacto que no se convierten en pedido se eliminan en un plazo razonable si no hay comunicación posterior.

Cookies y datos en tu navegador

Este sitio no usa cookies de rastreo ni publicidad. La lista de cotización se guarda únicamente en tu navegador y no viaja a nuestros servidores. El detalle está en la página Cookies y datos locales.

Cambios al aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con la fecha de actualización. Los cambios que requieran tu consentimiento te los pediremos de forma expresa.

Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales o a la autoridad que ejerza esas funciones.